Polityka wysyłki

1. Metody dostawy

DermaWłosy oferuje następujące sposoby dostarczenia zamówienia:

• Przesyłka kurierska (DPD, DHL, UPS lub GLS): Dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
• Odbiór osobisty: W zależności od aktualnego statusu kliniki możliwy jest odbiór osobisty w naszej siedzibie w Polsce (dostępność potwierdzana jest w momencie składania zamówienia).

Uwaga: obecnie wysyłamy wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszty wysyłki

• Dostawa krajowa: Koszt wysyłki wynosi zazwyczaj od 15 do 25 PLN, w zależności od wagi przesyłki i wybranego przewoźnika.
• Darmowa dostawa: Dla zamówień o wartości powyżej 299 PLN dostawa jest darmowa.

3. Czas realizacji i dostawy

• Realizacja zamówienia: Zamówienia są przygotowywane w ciągu 24 do 48 godzin (w dni robocze) od zaksięgowania płatności.
• Czas transportu: 1–2 dni robocze od momentu wysyłki.

Uwaga: w okresach wzmożonej sprzedaży (np. Black Friday, święta Bożego Narodzenia) czas realizacji może ulec niewielkiemu wydłużeniu.

4. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu paczki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem listu przewozowego. Używając tego numeru, możesz śledzić status swojej przesyłki na stronie przewoźnika (np. dpd.com.pl).

5. Uszkodzone przesyłki

• Sprawdzenie przesyłki: Zachęcamy do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera.
• Zgłoszenie uszkodzenia: Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, najlepiej spisać z kurierem protokół szkody bezpośrednio przy odbiorze. Znacząco przyspiesza to proces zwrotu lub wymiany towaru.